Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros servicios. ¿No encuentras lo que buscas? Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.
¿Qué servicios ofrecen?
+Somos una empresa privada de asistencia en viajes que ayuda a los clientes con la preparación de documentos de viaje y el formateo de fotos digitales para identificación. Nuestros servicios incluyen la revisión de los datos de la solicitud para garantizar su exactitud y que estén completos, la orientación sobre formularios, la asistencia con la presentación electrónica cuando esté permitido y la generación de fotos digitales para identificación con el formato adecuado para solicitudes en línea.
Nuestro objetivo es ayudar a los viajeros a completar su documentación de manera precisa y eficiente.
¿Quién puede beneficiarse de sus servicios?
+Nuestros servicios están diseñados para viajeros que desean orientación y revisión adicional antes de presentar documentación relacionada con viajes. Esto puede incluir personas que no estén familiarizadas con los requisitos de la solicitud, familias que realizan la solicitud en conjunto o cualquier persona que prefiera asistencia para reducir errores y simplificar el proceso.
¿Cómo apoya su servicio a los viajeros?
+Apoyamos a los viajeros revisando la información enviada para garantizar que esté completa, identificando posibles inconsistencias y ayudando a asegurar que los documentos se preparen conforme a los requisitos correspondientes. Cuando está permitido, brindamos asistencia con la presentación electrónica como parte del proceso de preparación. Nuestro servicio está diseñado para ofrecer apoyo y comodidad durante todo el proceso de solicitud.
¿Cómo puedo contactar a su empresa?
+Puede contactarnos directamente en info@travelevisas.com o enviar una consulta a través de nuestro formulario de contacto. La atención telefónica está disponible durante nuestro horario comercial indicado.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar con preguntas relacionadas con los servicios y consultas sobre pedidos en curso.
¿Qué incluye su servicio de asistencia para documentos de viaje?
+uestro servicio de asistencia para documentos de viaje incluye orientación sobre el formulario de solicitud, revisión de la información enviada para verificar su exactitud y que esté completa, identificación de posibles errores, formateo de fotos digitales cuando sea necesario y atención al cliente. Cuando está permitido, brindamos asistencia con la presentación electrónica como parte del proceso de preparación.
Las tasas gubernamentales, cuando correspondan, son independientes de nuestra tarifa de servicio y se muestran claramente antes del pago.
¿Están afiliados a algún gobierno o embajada?
+No. Somos un proveedor de servicios privado e independiente y no estamos afiliados a ninguna embajada, consulado, oficina de inmigración ni autoridad gubernamental. Los viajeros pueden optar por presentar su solicitud directamente a través del sitio web oficial del gobierno correspondiente si lo prefieren. Nuestro servicio es opcional y ofrece asistencia y apoyo en la preparación.
¿Cuánto cuesta el servicio de asistencia para documentos de viaje?
+Nuestra tarifa estándar por el servicio de asistencia y preparación de documentos de viaje es de USD $39 para el primer viajero. Si se incluyen viajeros adicionales en el mismo pedido, se aplica una tarifa de servicio adicional fija de USD $39 para hasta cinco (5) viajeros adicionales.
Las tasas gubernamentales, cuando correspondan, son independientes de nuestra tarifa de servicio y se muestran claramente antes del pago. Cuando sea necesario, las tasas gubernamentales se recaudan durante el proceso de pago y se remiten a la autoridad correspondiente como parte del proceso de solicitud. Las tasas gubernamentales son determinadas por la autoridad competente y, por lo general, no son reembolsables.
¿Qué sucede después de completar mi pedido?
+Una vez que se envía su pedido, revisamos su información para verificar que esté completa y sea precisa. Si se requiere alguna aclaración, podremos ponernos en contacto con usted. Para la mayoría de las solicitudes, nuestro servicio de revisión y preparación se completa en unas pocas horas y, por lo general, dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de información completa y correcta.
Cuando se permite la asistencia con la presentación electrónica, las solicitudes se preparan y envían conforme al plazo aplicable. Si el momento de la presentación depende de una fecha de viaje futura, seguimos el período de presentación permitido, que a menudo es hasta 72 horas antes de la fecha de viaje programada. Se le notificará en consecuencia.
Las decisiones finales de aprobación son tomadas exclusivamente por la autoridad gubernamental correspondiente.
¿Qué información se requiere para comenzar el proceso?
+La información requerida depende del destino y del tipo de documento. Por lo general, puede incluir datos de identificación personal, información del pasaporte, fechas de viaje y datos de contacto. Se le guiará a través de los campos obligatorios durante el proceso de solicitud.
¿Qué incluye su servicio de foto digital para identificación?
+Nuestro servicio de foto digital para identificación incluye el ajuste de la foto que usted cargue para cumplir con las especificaciones oficiales de tamaño, fondo y posición requeridas para el documento seleccionado. El servicio puede incluir verificaciones automatizadas, recorte a las dimensiones requeridas, ajuste del fondo cuando sea necesario y la entrega de un archivo digital descargable apto para su presentación en línea.
La aceptación final de cualquier foto es determinada por la autoridad revisora correspondiente.
¿Puedo solicitar una foto digital para identificación por separado?
+Sí. Puede solicitar nuestro servicio independiente de formateo de foto digital para identificación sin adquirir el servicio de asistencia para documentos de viaje. Simplemente cargue una foto tomada con un teléfono inteligente o una cámara, y la ajustaremos conforme a las especificaciones requeridas.
¿Cuánto cuesta el servicio de foto digital para identificación?
+El servicio independiente de formateo de foto digital para identificación tiene un precio de USD $3 por foto. El precio se muestra claramente antes del pago.
¿Cómo debo tomar mi foto antes de cargarla?
+Puede tomar su foto utilizando un teléfono inteligente o una cámara digital. Recomendamos colocarse frente a un fondo liso y bien iluminado, mantener una expresión facial neutra y asegurarse de que su rostro sea claramente visible. Durante el proceso de carga se proporcionan instrucciones detalladas para ayudarle a capturar una imagen adecuada.
¿Con qué rapidez recibiré mi foto formateada?
+En la mayoría de los casos, las fotos digitales formateadas se entregan inmediatamente después de la carga y el procesamiento. Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente según la calidad de la imagen o las verificaciones del sistema.
¿Qué información recopilan?
+Recopilamos la información necesaria para prestar nuestros servicios, que puede incluir datos de contacto, información de identificación, datos del pasaporte, información relacionada con el viaje y fotografías cargadas necesarias para la preparación de documentos.
¿Cómo se utiliza mi información?
+Su información se utiliza exclusivamente con el fin de prestar el servicio solicitado, preparar la documentación, asistir con la presentación cuando esté permitido y comunicarnos con usted respecto a su pedido. No vendemos datos personales.
¿Comparten mi información con terceros?
+La información solo podrá compartirse cuando sea necesario para completar el servicio solicitado, incluida la presentación ante la autoridad correspondiente cuando aplique, o cuando lo exija la ley. No vendemos ni distribuimos información personal con fines de marketing.
¿Cómo puedo solicitar la eliminación de mi información?
+Puede contactarnos para solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.
Puede enviar su solicitud:
Por correo electrónico a info@travelevisas.com, o a través de nuestro formulario de contacto. formulario de contacto.Cierta información relacionada con transacciones podrá conservarse según lo exija la ley o para fines legítimos de mantenimiento de registros comerciales.