Sobre el Puesto: Buscamos a un especialista dedicado para unirse a nuestro equipo de Éxito del Cliente. Usted será la voz principal para los viajeros que, a menudo, están estresados por los estrictos plazos de viaje. Este puesto requiere una alta inteligencia emocional y la capacidad de navegar rápidamente por nuestros sistemas de datos (HubSpot y Airtable) mientras habla con los clientes por teléfono. Necesitamos a alguien que pueda transformar a un solicitante confundido en un cliente tranquilo.

Lo que realmente hará:

• Gestionar Llamadas en Vivo: Atender consultas entrantes de clientes sobre el estado de su solicitud. Debe ser capaz de calmar a viajeros ansiosos y proporcionar actualizaciones precisas al instante.
• Mantener la Precisión de los Datos: Trabajar directamente en Airtable para rastrear las etapas de procesamiento. Será responsable de mover las solicitudes de "Revisión Pendiente" a "Listo para Envío" sin errores.
• Gestión de CRM: Asegurar que cada interacción se registre en HubSpot CRM. Actualizará las líneas de tiempo de los contactos, vinculará tickets a negocios y se asegurará de que ninguna solicitud de cliente se pierda.

Requisitos Técnicos:

• Dominio de CRM: Se requiere experiencia práctica con HubSpot. Debe saber cómo navegar por los registros de contactos y gestionar tickets de soporte.
• Habilidades de Base de Datos: Es esencial sentirse cómodo trabajando con Airtable (específicamente filtrando vistas y editando registros).
• Soporte de Voz: Excelente nivel de inglés hablado con acento neutral. Debe sentirse cómodo desactivando situaciones tensas por teléfono.

Cómo Postularse: Envíe su currículum por correo electrónico a careers@travelevisas.com. En el cuerpo del correo, incluya una oración describiendo su función favorita en HubSpot o Airtable para saber que los ha utilizado anteriormente.